Pemberitahuan Privasi Platform dewasurga
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan dewasurga dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di dewasurga berkomitmen pada transparansi penuh tentang praktik privasi kami, dan kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Ketika Anda mendaftar, menyimpan dana, atau menempatkan taruhan pada Liga 1 atau acara Piala AFF, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan, mencegah penipuan, dan mematuhi hukum lokal. Dokumen ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan, siapa yang dapat mengaksesnya, dan hak Anda atas data Anda.
Data yang kami kumpulkan di dewasurga
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung ketika Anda membuat akun. Ini termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Selama verifikasi akun (KYC), kami juga mengumpulkan salinan dokumentasi resmi Anda—kartu identitas, paspor, atau surat izin mengemudi—serta bukti alamat dari tagihan utilitas atau laporan bank terbaru.
Ketika Anda melakukan transaksi keuangan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau bank lokal seperti e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment, kami mencatat jumlah transaksi, waktu, dan metode pembayaran. Kami juga melacak perilaku Anda di platform—halaman yang Anda kunjungi, game yang Anda mainkan, taruhan yang Anda tempatkan, dan sesi Anda. Data ini disimpan untuk keamanan akun, analisis fraud, dan untuk memahami cara Anda menggunakan layanan kami.
Kami juga mengumpulkan data teknis secara otomatis: alamat IP Anda, jenis perangkat, browser, sistem operasi, dan informasi lokasi perkiraan. Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda dan melindungi akun dari akses tidak sah.
Bagaimana kami menggunakan data Anda
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
- Menjalankan layananmemproses deposit dan penarikan, menyelesaikan taruhan, dan mengirimkan komunikasi akun yang penting
- Keamanan dan penipuanmendeteksi aktivitas mencurigakan, memverifikasi identitas Anda, dan melindungi akun dari akses tidak sah
- Kepatuhan hukummemenuhi persyaratan regulator lokal dan mencegah penggunaan layanan untuk pencucian uang atau pene-walletan terorisme
- Perbaikan layananmemahami cara Anda menggunakan platform dan membuat perubahan untuk meningkatkan pengalaman Anda
- Komunikasi pemasaranmengirimkan promosi khusus, update tentang acara seperti Idul Fitri atau Idul Adha, dan berita tentang game baru (Anda dapat menghapus diri dari email pemasaran kapan saja)
Pihak ketiga dan processor
Kami bekerja dengan vendor tertentu untuk menjalankan operasi kami. Penyedia pembayaran kami—termasuk mobile banking, local payment, online payment, dan bank-bank Indonesia—menerima detail transaksi Anda. Host server kami mungkin berlokasi di luar Indonesia, tetapi data selalu dienkripsi dalam transit dan saat istirahat. Kami juga menggunakan layanan analitik pihak ketiga untuk memahami tren penggunaan, dan tim dukungan pelanggan kami dapat mengakses informasi akun Anda untuk membantu menyelesaikan pertanyaan atau perselisihan.
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda. Setiap vendor yang kami gunakan menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data untuk tujuan yang kami tentukan.
Hak Anda dan penghapusan data
Di bawah hukum lokal, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda. Jika Anda ingin melihat semua informasi yang kami miliki tentang Anda, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email. Kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja.
Jika Anda menutup akun dewasurga Anda, kami akan menyimpan data Anda seperti yang disyaratkan oleh hukum untuk pencegahan penipuan dan kepatuhan peraturan, tetapi kami tidak akan menggunakannya untuk tujuan pemasaran atau layanan aktif. Data pelanggan yang tidak aktif disimpan dengan aman dan tidak dapat diakses oleh siapa pun kecuali untuk alasan keamanan atau hukum.
Kepercayaan Anda adalah fondasi dari hubungan kami. Kami menganggap privasi Anda serius dan mematuhi standar tertinggi untuk perlindungan data.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menjalankan hak privasi Anda, silakan hubungi kami di [email protected]. Kami akan dengan senang hati membantu.